MR Horeca livre votre matériel professionnel directement à l’adresse indiquée lors de votre commande. Afin de réduire les manipulations et les délais, les produits peuvent être expédiés directement depuis l’entrepôt de notre partenaire logistique. MR Horeca reste votre interlocuteur pour le suivi de la commande, la facturation et le service après-vente.
Deux modes d’expédition
Chaque produit est expédié soit en colis, soit par transporteur, sur palette. Le mode dépend de l’article lui-même, et pas seulement de son poids : un appareil de 5 kg peut exiger une palette, un carton de 29 kg partir en colis. Le mode retenu pour votre commande apparaît dans le panier.
Comment le montant est déterminé
- Une seule pièce commandée : le montant du transport s’affiche automatiquement dans le panier, dès que votre adresse de livraison est renseignée.
- Deux pièces ou plus : le transport est établi sur devis. Plusieurs pièces sont fréquemment regroupées sur une même expédition, ce qui coûte moins cher que d’additionner des envois séparés — mais ce regroupement dépend du volume réel et ne peut pas être annoncé à l’avance.
- Corse, matériel hors gabarit, destinations particulières : le transport est établi sur devis.
Frais de livraison d’une pièce
Montants hors TVA, pour l’expédition d’une seule pièce vers les destinations desservies. Le montant exact de votre commande s’affiche dans le panier. Les départements et collectivités d’outre-mer ne sont pas desservis.
| Expédition | Belgique | Pays-Bas | Luxembourg | France continentale | Corse |
|---|---|---|---|---|---|
| Colis | 13,50 € | 13,50 € | 15,00 € à 20,00 € | 17,50 € à 20,00 € | sur devis |
| Colis hors format | 35,00 € | 35,00 € | 40,00 € | 50,00 € | sur devis |
| Demi-palette | 60,00 € | 45,00 € | 65,00 € | 100,00 € | sur devis |
| Palette 120 × 80 cm | 80,00 € | 60,00 € | 95,00 € | 150,00 € | sur devis |
| Palette 120 × 100 cm | 100,00 € | 80,00 € | 120,00 € | 195,00 € | sur devis |
| Palette longue, jusqu'à 200 cm | 150,00 € | 110,00 € | 150,00 € | 250,00 € | sur devis |
| Hors gabarit | sur devis | sur devis | sur devis | sur devis | sur devis |
La TVA du pays de livraison s’ajoute au moment du paiement : à titre d’exemple, 13,50 € HTVA représentent 16,34 € TVAC en Belgique. La livraison n’est jamais offerte : lorsqu’aucun montant n’apparaît, c’est qu’un devis est nécessaire.
Livraison sur devis
Une commande de plusieurs pièces, un matériel hors gabarit ou une livraison en Corse font l’objet d’un devis de transport. Transmettez-nous votre sélection et votre adresse : nous vous adressons une offre comprenant le matériel et la livraison, sans engagement.
Rendez-vous de livraison
- Un rendez-vous de livraison peut être organisé pour les livraisons sur palette uniquement.
- Il coûte 10,00 € hors TVA en Belgique, au Luxembourg et en France, et il est gratuit aux Pays-Bas.
- Aucun rendez-vous n’est possible pour un colis : le transporteur se présente sans annonce préalable.
- Le rendez-vous doit être demandé avant la validation définitive de la commande. Il n’est pas proposé au moment du paiement et n’est jamais ajouté automatiquement à votre panier.
Déroulement de la livraison
- 1Commande confirméeVous recevez la confirmation de votre commande par e-mail.
- 2PréparationLe matériel est préparé et conditionné pour son expédition.
- 3ExpéditionDès que les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées.
- 4LivraisonLa commande est livrée à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Accès et matériel lourd
Avant de commander un appareil lourd ou volumineux, assurez-vous que le lieu de livraison est accessible au véhicule de transport. Signalez-nous avant la commande toute difficulté particulière : rue étroite, accès limité, étage, escalier, absence d’ascenseur ou besoin de manutention. Sauf confirmation contraire, la livraison standard ne comprend pas l’installation, le raccordement ni la mise en place du matériel dans les locaux.
Réception de la commande
Lors de la livraison, vérifiez l’état apparent de l’emballage et du matériel avant de signer le document du transporteur. En cas de dommage visible, formulez des réserves précises sur le document de livraison, prenez des photographies et contactez rapidement MR Horeca. Une mention générale telle que « sous réserve de déballage » ne décrit pas suffisamment un dommage constaté.
Adresse incorrecte ou seconde livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse, de son numéro de téléphone et des informations d’accès. Une seconde livraison rendue nécessaire par une adresse incorrecte, une absence ou un accès non signalé peut entraîner des frais supplémentaires. Ceux-ci sont communiqués au client avant toute nouvelle expédition.
Plusieurs colis
Une commande contenant plusieurs produits peut être livrée en plusieurs colis ou expéditions. Les différents éléments peuvent donc arriver séparément.
Une question concernant la livraison ?
Contactez MR Horeca avant votre commande pour vérifier les conditions de transport d’un appareil lourd, obtenir un rendez-vous de livraison ou chiffrer un projet comprenant plusieurs équipements.