Politique de Confidentialité

Chez MR Horeca, nous accordons une importance capitale à la protection de la vie privée et des données personnelles de nos clients, partenaires et visiteurs. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de transaction et professionnelles : Informations relatives à vos commandes, factures, livraisons, historique d’achats (dans le cadre de nos activités B2B ou de services Horeca).
• Données de communication : Échanges par e-mail, téléphone ou via nos formulaires de contact.
• Données de navigation (le cas échéant) : Adresse IP, cookies et données de connexion si vous visitez notre site web.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)

Vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

• Gestion de la relation client et fournisseur : Traitement de vos commandes, livraisons, facturation et suivi comptable.
• Communication : Réponse à vos demandes d’information, devis ou questions formulées par téléphone ou e-mail.
• Obligations légales : Respect de nos obligations fiscales, comptables et réglementaires en Belgique.
• Amélioration de nos services : Analyse interne pour optimiser notre offre et la qualité de nos services.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat : Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une commande ou d’un contrat de vente/prestation.
• Le respect d’obligations légales : Notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.
• Notre intérêt légitime : Assurer la gestion efficace de notre activité commerciale et répondre aux demandes de nos clients.
• Votre consentement : Pour l’envoi éventuel de communications commerciales ou newsletters (le cas échéant).

5. Partage et destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à MR Horeca. Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données à des tiers.

Elles peuvent toutefois être transmises à :

• Nos prestataires de services : Experts-comptables, prestataires informatiques ou services de livraison agissant en tant que sous-traitants sous notre stricte supervision.
• Les autorités compétentes : Si la loi l’exige ou dans le cadre de procédures judiciaires.

6. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de facturation et comptables : Conservées pendant 7 ans (obligation légale en Belgique).
• Données de contact et de prospection : Conservées pendant maximum 3 ans à compter du dernier contact, sauf accord contraire de votre part.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (sécurité informatique, accès restreints, mots de passe sécurisés) afin de protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : Suspendre temporairement le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement :

• Par téléphone : 0495/68.48.08
• Par courrier : Zoning du Brûle 81, 7390 Quaregnon, Belgique

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Autorité de Protection Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
E-mail : contact@apd-gba.be | Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Modifications de la politique de confidentialité

MR Horeca se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur nos supports de communication ou disponible sur simple demande.